1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Space Car (“Space Car”, “nós”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de clientes e visitantes do site spacecar83.com e de nossos serviços de estética automotiva, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, agendar uma visita ou assinar o Space Club, você declara estar ciente das práticas aqui descritas. Caso não concorde, recomendamos não fornecer seus dados nem utilizar o site.
2. Quem somos (Controlador dos dados)
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão social: [RAZÃO SOCIAL]
- CNPJ: [CNPJ]
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
- E-mail de contato: [E-MAIL DE CONTATO]
- Telefone: [TELEFONE]
Atuamos em João Pessoa/PB e nas regiões atendidas por nossas unidades.
3. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade. As categorias de dados tratados são:
Dados de cadastro
- Nome completo;
- Telefone / WhatsApp para contato.
Dados do veículo
- Modelo;
- Placa;
- Cor;
- Porte do veículo (para o plano).
Dados de agendamento e serviço
- Data, horário e unidade escolhida;
- Serviços contratados e histórico de visitas;
- Ordem de serviço e status de acompanhamento.
Dados de pagamento
- Informações necessárias para cobrança (ex.: Pix, dados de assinatura recorrente);
- Comprovantes e registros de transações.
Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores. Esses dados são processados diretamente pelos provedores de pagamento.
Dados de navegação
- Cookies e identificadores, conforme nossa Política de Cookies;
- Informações técnicas, como dispositivo e páginas acessadas.
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Realizar e gerenciar agendamentos de serviços;
- Emitir e executar a ordem de serviço do seu veículo;
- Comunicar o andamento e avisar quando o “carro está pronto”;
- Gerenciar a assinatura do Space Club (cobranças, renovações e benefícios);
- Prestar suporte e atendimento ao cliente;
- Melhorar nossos serviços, o site e a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
5. Base legal
O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD, especialmente:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços agendados e gerir a assinatura;
- Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para obrigações fiscais e contábeis;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias, segurança e prevenção a fraudes.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:
- Provedores de pagamento e instituições financeiras, para processar cobranças e a assinatura recorrente;
- Plataformas de comunicação (como WhatsApp/mensageria), para enviar avisos de agendamento e status do veículo;
- Provedores de tecnologia e hospedagem que dão suporte à operação do site e sistemas;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Exigimos que terceiros tratem seus dados de forma segura e apenas para as finalidades aqui previstas.
8. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Eliminação (exclusão) dos dados tratados com base no consentimento;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail do encarregado indicado abaixo. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, uso de conexões seguras e processos internos de proteção. Nenhum sistema é completamente infalível, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
10. Retenção e eliminação
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias (por exemplo, prazos fiscais). Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
11. Encarregado (DPO) e contato
Para tratar de assuntos relacionados à proteção de dados e exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- E-mail do encarregado: [E-MAIL DO ENCARREGADO/DPO]
- Contato geral: [E-MAIL DE CONTATO] · [TELEFONE]
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.